Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Garanti kapsamında onarım prosedürü nasıldır?
Satın aldığınız Bissell temizlik makinesinin amacına uygun kullanılması koşuluyla, malzeme ve üretim hatalarını kapsayan iki yıl süreli garanti veriyoruz.
Makinenizin garanti kapsamında ücretsiz onarılması için, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
• 0 850 441 52 58 numaralı Müşteri Destek Hattı' mızdan bizimle iletişime geçin.
• Arızanın kısa bir açıklamasını ve satın alma belgenizi ekleyin
• Makinenizi mukavva bir ambalaj içine paketleyin ve size iletilecek olan kargo kodu ile makinenizi gönderin.
Lütfen garanti belgesindeki garanti koşullarını inceleyin.
Hangi durumlarda garanti kapsamında bir talep yapabilirim?
Bissell ürünlerinde satın alma tarihinden itibaren, malzeme ve işçilik hatalarını kapsayan iki yıl garanti vermektedir. Garanti süresinin kanıtı olarak satın alma belgesini (faturanızı) saklamanız gereklidir.
Aşağıdaki durumlarda garanti talebinin geçersiz olacağına dikkat edin:
• Eğer makinenizi kullanım amacı dışında kullanırsanız
• Onarımı kendiniz yapmak için makinenin içini açarsanız.
Makineme uygun aksesuar ve deterjanı nereden bulabilirim?
Makineniz için hangi aksesuarlar ve deterjanın uygun olduğunu internet sitemizden kontrol edebilirsiniz.
Garanti Koşulları İstisnaları ve Hariç Tutulanlar
Zaman zaman kullanıcı tarafından değiştirilmesi veya bakımının yapılması gereken filtre, kayış, gövde, su deposu, kazıma çubuğu, fırça ve paspas bezi gibi sarf malzemesi bileşenleri ve aksesuarları garanti kapsamına girmez. Bu garanti eskime veya kullanım nedeniyle pilin bitme süresini kısalması dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklanan herhangi bir kusur için geçerli değildir. Kaza, ihmal, kötü kullanım, ilgisizlik veya kullanıcı kılavuzuna aykırı herhangi bir kullanımın yol açıp açmadığına bakılmaksızın kullanıcı ya da üçüncü tarafın sebep olduğu zarar veya arızalar bu garanti kapsamına girmez.
Satın aldığım ürünü hangi koşullarda iade edebilirim?
Online satış mağazamızdan satın alacağınız ürünün hatalı çıkması durumunda, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir, dilerseniz yenisi ile değiştirebilirsiniz. Sipariş edilen üründeki hata müşteri kullanımı kaynaklı oluşmuşsa ürünün iade ve değişimi yapılamaz.
Garanti Koşulları İstisnaları ve Hariç Tutulanlar
Zaman zaman kullanıcı tarafından değiştirilmesi veya bakımının yapılması gereken filtre, kayış, gövde, su deposu, kazıma çubuğu, fırça ve paspas bezi gibi sarf malzemesi bileşenleri ve aksesuarları garanti kapsamına girmez. Bu garanti eskime veya kullanım nedeniyle pilin bitme süresini kısalması dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklanan herhangi bir kusur için geçerli değildir. Kaza, ihmal, kötü kullanım, ilgisizlik veya kullanıcı kılavuzuna aykırı herhangi bir kullanımın yol açıp açmadığına bakılmaksızın kullanıcı ya da üçüncü tarafın sebep olduğu zarar veya arızalar bu garanti kapsamına girmez.
Satın aldığım ürünü hangi koşullarda iade edebilirim?
Online satış mağazamızdan satın alacağınız ürünün hatalı çıkması durumunda, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir, dilerseniz yenisi ile değiştirebilirsiniz. Sipariş edilen üründeki hata müşteri kullanımı kaynaklı oluşmuşsa ürünün iade ve değişimi yapılamaz.
Ürünün iade edilebilmesi için orijinal güvenlik bandının açılmamış olması gerekmektedir. Açılmış olması halinde, ürün tekrar satılabilirliğini kaybettiğinden iadesinin kabulü mümkün olmamaktadır.
Detaylı bilgi için 0 850 441 52 58 Bissell Müşteri Destek Hattı’ndan bize ulaşabilirsiniz.